Anda perlu melaporkan kehilangan tersebut kepada khidmat pelanggan PetBacker dalam masa 24 jam. Bagi pekerjaan yang ditempah melalui PetBacker, kami akan menaja sebanyak $100 bagi tujuan pengiklanan.

PetBacker akan menahan atau melambatkan sebarang pembayaran tertunggak kepada Penyedia Servis semasa siasat masih dijalankan atau sehingga haiwan tersebut dijumpai. Jika haiwan tersebut tidak dapat dijumpai, pembayaran untuk pekerjaan tersebut akan dikembalikan semula kepada Pemilik Haiwan Peliharaan.